Özgür Kayserilioğlu

Ankara Emeklilik İnsan Kaynakları Yönetmeni

1. Sizi ve firmanızı tanıyabilir miyiz? Ankara Emeklilik’teki kariyerinize nasıl başladınız?

Ankara Emeklilik, 1998 yılında Ankara Anonim Türk Sigorta Şirketi'nin bünyesinde yer alan hayat sigortacılığı faaliyetlerinin sürdürülmesi amacı ile Ankara Hayat Sigorta A.Ş. unvanı ile kurulmuş 2001 yılında hizmet vermeye başlamıştır. 2002 yılında da emeklilik şirketi olmak için Hazine Müsteşarlığı'ndan dönüşüm izni alan ilk 5 şirket arasındaki yerini almış ve Bireysel Emeklilik ürünlerinin satışına başlamıştır. Ankara Emeklilik A.Ş., vizyon ve hedefleri doğrultusunda, bugün Bireysel ve Kurumsal Pazarlama ağı Ankara , İzmir, Adana, Antalya, Samsun ve Bursa Bölge Müdürlükleri, Karaköy, Karşıyaka, Konya, Denizli, Eskişehir, Gaziantep, Kayseri Şubeleri 73 Profesyonel Acentesi 396 çalışanı ile Türkiye'nin dört bir yanında ikamet eden müşterilerine hizmet vermektedir.

Ben de Marmara Üniversitesi İnsan Kaynakları Yüksek Lisans programını tamamladıktan sonra 2002 yılında Ankara Emeklilik’te çalışmaya başladım. 2 yıl satış departmanında görev aldım ve 2004 yılı itibariyle de İnsan Kaynakları Bölümü’nde çalışmaya başladım.

2. İnsan Kaynakları departmanı olarak yürüttüğünüz görevler nelerdir?

Ankara Emeklilik İnsan Kaynakları Departmanı olarak Şirketimizin mevcut 6 Bölge ve 7 Şubesinden sorumluyuz. İşe alım, personel özlük dosyalarının takibi, performans değerlendirme, işten çıkış işlemleri Bölümümüzün yürüttüğü görevler arasındadır.

Özellikle en yoğun olarak ilgilendiğimiz konu istihdam hedefleri doğrultusunda satış ekibi rakamlarının tamamlanmasıdır. Sektör genelinde turnover rakamlarının yüksek olması sebebiyle aylık programımızın büyük bir bölümünü de işe alım prosedürü oluşturuyor. Görüşmeleri bizim yönlendirmelerimiz doğrultusunda Bölge ve Şube Müdürleri gerçekleştirmektedir. Olumlu görülen adaylara 16 PF testi uygulayarak, Ankara Emeklilik satıcı profiline ne kadar uygun olduklarının belirlenmesini sağlıyoruz. İş teklifini test sonucu da uygun olan adaylara yapıyoruz.

3. Daha çok hangi departmanda işe alımlar gerçekleştiriyorsunuz?

En çok işe alım yaptığımız departmanlar satış ekiplerinin yer aldığı departmanlar oluyor. Bireysel Pazarlama, Kurumsal Pazarlama ve Acenteler Bölümlerindeki işe alım yoğunluğu diğer departmanlara göre daha fazladır. Teknik ve İdari kadrolarımızda terfi yoluyla boşalan unvanlar için işe alım yapıyoruz.

4. Satış ekibini kurarken işe alacağınız personelde olmasını istediğiniz özellikler nelerdir?

Satış ekiplerimiz için özellikle aradığımız nitelikler öncelikle Bireysel Emeklilik Aracıları hakkında Yönetmelikte düzenlenmiş genel niteliklerdir.

En az dört yıllık yükseköğretim kurumlarından mezun olmak; en az iki yıllık bankacılık, borsa ve finans, finans, işletme, maliye, menkul kıymetler ve sermaye piyasası, muhasebe, para ve sermaye yönetimi, pazarlama ve sigortacılık meslek yüksek okullarından mezun olmak ön şartımız.

İş deneyimi şartımız olmadığından; hedefler doğrultusunda çalışabilecek, dışa dönük ve iletişimi kuvvetli yeni mezunlar satış ekiplerimiz için uygun adaylardır. Bizimle çalışacak kişinin, Bireysel Emeklilik sisteminin öneminin farkında ve sektörün gelişimine katkıda bulunma isteğinde olması da büyük önem taşımaktadır.

5. Finansal Danışman olarak işe başlayan adaylara nasıl bir kariyer planlaması sunuyorsunuz?

Finansal Danışman olarak işe başlayan çalışanlarımız eğer sektör deneyimine sahip değillerse öncelikle Aday Finansal Danışman olarak çalışmaya başlıyorlar.

Finansal Danışmanlarımızın kariyer planlamalarında en önemli kriter satış performansları olmaktadır. Satış performansı belirli bir süre takip edilen personel için uygun kadrolar doğrultusunda Uzman Finansal Danışmanlık, Birim Yönetmenliği ve daha sonrası için Grup Yönetmenliği gibi kariyer basamakları yer alır.

6. Çalışanlarınıza ne tür eğitim imkanları sağlıyorsunuz?

Eğitimlerimizi işe yeni başlayacak personel ve çalışan personel olmak üzere iki başlıkta tanımlayabiliriz. Bireysel Emeklilik Aracısı olarak çalışacak personelimiz; Lisanslı çalışma zorunluluğu olduğundan Bireysel Emeklilik Sistemi, Sosyal Güvenlik Mevzuatı, İşletme, İktisat, Şirket ürünleri ile ilgili kapsamlı bir eğitim sürecinden geçiyor ve merkezi bir sınava tabi tutuluyor. Kendi eğitimci kadromuzun da dahil olduğu, Tübitak Tüsside Eğitim Kampüsü’nde yapılan bu teorik eğitimin ardından, deneyimli Finansal Danışmanlarla müşteri ziyaretleri yapılarak öğrendiklerini de pekiştirebilecekleri pratik eğitim veriliyor.

Mevcut çalışanlarımız için ise, ortaya çıkan ihtiyaçlar ve personelin talepleri doğrultusunda çeşitli eğitim firmaları ile çalışılarak eğitim programları düzenleniyor.

7. Kurum kültürünüzü nasıl tanımlarsınız? Bu kültürü çalışanlarınıza benimsetmek için yaptığınız çalışmalar nelerdir?

Ankara Emeklilik, başarının gelişmenin en önemli anahtarının çalışanlar olduğu bilinciyle "önce insan" anlayışından yola çıkmış ve sürekli gelişen bir İnsan Kaynakları Yönetimi Sistemini oluşturmayı amaç edinmiştir.

Eşitlik, adalet, güven, şeffaflık, dürüstlük ve iyi niyet kavramları temel değerlerimizi oluşturmaktadır. Başarımızın temeli olan çalışanlarımıza iyi eğitimli, yetenekli, çağdaş ve gelişmeye açık yeni çalışma arkadaşlarını dahil ederek gelişme düşüncesindeyiz.

8. Size göre danışmanlık firmalarının işe alımlarda kurumlara katkısı nelerdir?

Sektördeki turnover rakamlarının yoğun olması sebebi ile işe alım süreci en çok zaman ve emek harcadığımız alan olmaktadır. Bu noktada yoğun işe alım sürecini danışmanlık firmalarıyla paylaşarak , doğru adaylara daha çabuk ve hatasız ulaşmak mümkün.

9. Metropol İnsan Kaynaklarının işe alım süreçlerinizdeki rolü nedir?

Metropol İnsan Kaynakları, doğru adayı bizimle buluşturmada ve İnsan Kaynakları olarak istihdam hedeflerimizi gerçekleştirmede bizim en büyük destekçimiz. Özellikle sorumlu olduğumuz Bölge ve Şubeler için talep ettiğimiz eleman ihtiyacımızı da, kısa sürede organize edip tamamlayarak yoğun emek isteyen işe alım sürecimizi paylaşmaktayız.

10. Yakın vadede İK departmanı olarak gerçekleştirmek istediğiniz hedefleriniz neler?

Ankara Emeklilik İnsan Kaynakları olarak mevcut süreçlerimizi geliştirme ve çalışan memnuniyetini artırma yönünde Web tabanlı İnsan Kaynakları sistemine geçiş çalışmaları yapmaktayız. Böylece personelin taleplerini daha hızlı ve eksiksiz gerçekleştirmeyi planlıyoruz.